Privacidad

¿Cómo usamos tu información personal?

Podremos usar tu información personal para lo siguiente:

Verificar tu identidad, y crear y gestionar tu cuenta

Como parte de nuestra prestación de servicios, o información sobre nuestros servicios, necesitaremos verificar tu identidad para crear tu perfil de cliente. Usaremos dichos datos para gestionar efectivamente tu cuenta y asegurarnos de que estás recibiendo el mejor servicio posible de nuestra parte. Esto puede incluir controles crediticios o de identidad llevados a cabo por terceras partes en nuestro nombre. No estamos interesados en hacerlo, pero el uso de tu información personal es necesario para saber quiénes son nuestros clientes, ya que tenemos la obligación de cumplir con ciertas regulaciones de Know Your Customer.

Ofrecerte productos y servicios, o información sobre nuestros productos y servicios, y revisar tus necesidades continuamente

Una vez que abras una cuenta con nosotros, o te inscribas a una actualización o webinario, necesitaremos usar tu información personal para brindar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones contigo. También nos interesa asegurarnos de que estamos proporcionando los mejores productos y servicios, por lo que podremos revisar tus necesidades periódicamente para comprobar que te beneficias de los mejores productos y servicios con nosotros.

Ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar y comercializar nuevos productos y servicios

Es posible que, de vez en cuando, utilicemos la información personal que nos hayas proporcionado a través del uso de los servicios o mediante encuestas, para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. También queremos asegurarnos de proporcionarte los mejores productos y servicios que podamos y seguir siendo un líder de mercado en nuestra industria.

Crear un perfil sobre ti

Es posible que, de vez en cuando, utilicemos tu información personal para crear tu perfil, de modo que podamos conocerte y brindarte los mejores productos y servicios. También podremos tomar decisiones mediante verificaciones automáticas de tu perfil crediticio, que pueden afectar tu habilidad de usar nuestros servicios. Debemos dar cumplimiento a lo anterior para completar nuestras obligaciones o porque es nuestro interés legítimo usar tu información personal a tal efecto.

Investigar y resolver dudas o quejas

Tal vez necesitemos utilizar tu información personal para investigar cuestiones y/o resolver quejas, ya que es nuestro interés legítimo asegurarnos de que cualquier problema y/o quejas sean investigados y resueltos lo más rápida y eficientemente posible.

Cumplir con la ley aplicable, orden judicial, otros procesos judiciales, o los requisitos de cualquier autoridad regulatoria aplicable

Tal vez necesitemos utilizar tu información personal para cumplir con la ley aplicable, orden judicial u otro proceso judicial, o requisitos de la autoridad regulatoria. Realizamos lo anterior no solamente para cumplir con nuestras obligaciones legales sino también porque puede ser nuestro interés legítimo.

Ofrecer referencias sobre ti

Periódicamente, terceras partes como agencias crediticias pueden solicitarnos referencias crediticias sobre ti para controles de crédito y de identidad. Puede ser nuestro interés legítimo cumplir con nuestras obligaciones legales o podemos estar obligados a proporcionar tal referencia para cumplir con obligaciones legales. No obstante, si no estamos seguros, nos comunicaremos contigo antes de proporcionar alguna referencia.

Enviarle encuestas

Periódicamente podremos enviarte encuestas como parte de nuestra búsqueda de comentarios de los clientes y es nuestro interés legítimo pedir opiniones para ofrecer el mejor servicio. No obstante, te pediremos participar periódicamente en otras encuestas y si aceptas hacerlo solicitaremos tu consentimiento para usar tu información personal como parte de la encuesta. Utilizaremos las respuestas a las encuestas para conocer las opiniones de nuestros clientes. Antes de compartir los resultados con terceras partes, eliminaremos tu información personal.

Análisis de datos

Nuestro sitio web y correos electrónicos contienen contadores de visitas o herramientas similares de análisis de datos que nos permiten comprobar que nuestros correos se han recibido y contar la cantidad de usuarios que han visitado nuestro sitio web o abierto nuestros correos. Cuando tu información personal ya haya sido eliminada, no necesitaremos ninguna base legal, ya que la misma ya no será considerada información personal. No obstante, cuando tu información personal no haya sido eliminada, es nuestro interés legítimo continuar evaluando dicha información para asegurarnos de que los productos y servicios que ofrecemos son relevantes en el mercado.

Marketing realizado por IG

Podremos usar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, por teléfono o por otros medios (incluyendo campañas en redes sociales) para asegurarnos de que estás siempre al tanto de nuestros productos y servicios. Cuando debamos enviarte comunicaciones de marketing, lo haremos porque es nuestro interés legítimo o con tu consentimiento.

Objetivos comerciales internos y mantenimiento de datos

Podremos procesar tu información personal para cumplir con objetivos comerciales internos, investigaciones y mantenimiento de registros. Realizar dichos procedimientos es nuestro interés legítimo y es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Pueden incluir cualquier tipo de comunicación que tengamos contigo en referencia a los servicios que te ofrecemos y a nuestra relación comercial. También mantendremos registros para asegurarnos de que cumples con las obligaciones indicadas en el contrato.

Reestructuración corporativa

Si nos sometemos a una reestructuración corporativa completa o en parte, o todo nuestro negocio es adquirido por un tercero, necesitaremos usar tu información personal para dicha reestructuración o adquisición. Dicho uso puede implicar la divulgación de tus datos como parte de nuestra debida diligencia. Es parte de nuestro interés legítimo usar tu información para cumplir con cualquier obligación legal que tengamos contigo.

Seguridad

Si entras en alguna de nuestras oficinas, podremos grabar tu imagen con nuestro CCTV por motivos de seguridad. También podremos pedirte sus datos personales para mantener un registro de quién ha entrado a nuestras oficinas en un determinado día. Cumplir con lo anterior es parte de nuestro interés legítimo para mantener un ambiente de trabajo seguro.

La información personal que tenemos de ti

Presentamos a continuación la información sobre los derechos que tienes en relación con los datos personales que mantenemos sobre ti:

Acceso

Si lo solicitas, podremos confirmar si estamos procesando tu información personal y, si así fuera, te proporcionaremos una copia de dicha información personal (junto con otra información específica). Si necesitas copias adicionales, quizá tengamos que cargar una tasa de administración.

Rectificación

Si la información personal que tenemos de ti es incorrecta o incompleta, tienes derecho a corregirla. Si hemos compartido tus datos personales con otros, les comunicaremos la rectificación cuando sea posible. Si lo solicitas, y si es posible y legal, también te podremos decir con quién hemos compartido tu información personal, de manera de que puedas contactarlos directamente.